TECNICAS DE REDACCION COMERCIAL EN INGLES

• Utilizar el inglés para relacionarse comercialmente por escrito.
• Comprender y reproducir documentos sencillos relacionados con actividades de venta.
• Utilizar léxico comercial, fórmulas y estructuras de uso habitual en la comunicación escrita.
• Utilizar expresiones idiomáticas del ámbito profesional y fórmulas básicas de interacción comercial.
• Desarrollar estrategias y habilidades para afrontar situaciones de interacción profesional.
 

El curso se realiza con formación presencial constante. El desarrollo del curso está basado exposiciones teóricas y la realización de casos prácticos, indispensables para la asimilación de los conocimientos

  U.D.1. Gramática y expresiones
  1.1. Referencia y práctica gramatical
  Adjetivos terminados en –ed/-ing
  Nombres contables e incontables
  Verbos modales
  El condicional
  Construcción de palabras
  Estilo indirecto
  La voz pasiva
  Comparativo y superlativo
  Preposiciones de tiempo
  Preposiciones de lugar
  1.2. Expresiones útiles
  Expresiones de redacción
  Expresiones generales
  Frases alternativas
 
  U.D.2. Estuctura prototípica de una carta
  2.1. Contenidos teóricos
  Planificación de una carta: objetivos, hechos y destinatario
  Preparación del borrador
  La presentación de la carta
  Estructuración: encabezamiento, referencias, fecha, nombre y dirección, fórmulas de salutación, temática, cierre y firma.
  Contraste entre los modelos británico y americano.
  2.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4
  Ejercicio 5

  U.D.3. Contenido y estilo de las cartas comerciales
  3.1. Contenidos teóricos
  Formato gráfico
  Expresión lingüística: estilos y tono
  Atenuantes de expresión
  3.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2

  U.D.4. Cartas de petición de información
  4.1. Contenidos teóricos
  Información sobre catálogos, lista de precios
  Información sobre productos
  Información sobre servicios
  Información sobre venta al por mayor
  4.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
 
  U.D.5. Cartas de contestación
  5.1. Contenidos teóricos
  Contestaciones: Apertura, Confirmación
  Venta de un producto
  Dar alternativas
  Catálogos, listas de precios y muestras
  5.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3

  U.D.6. Pedidos
  6.1. Contenidos teóricos
  Formulación de un pedido: apertura, pago, descuentos, entrega, empaquetado, cierre
  Modelos de presupuestos
  6.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4
  Ejercicio 5

  U.D.7. Contabilidad y pagos
  7.1. Contenidos teóricos
  Facturas
  Facturas pro Forma
  7.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4
  Ejercicio 5
 
  U.D.8. Reclamación y quejas
  8.1. Contenidos teóricos
  El lenguaje de las quejas
  Atenuantes de expresión
  Cartas de queja: el inicio de la carta, la explicación del problema, sugerencia de soluciones, cierre
  Contestación a quejas: el inicio de la carta, la explicación del problema, sugerencia de soluciones, cierre
  8.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4
  Ejercicio 5

  U.D.9. Créditos
  9.1. Contenidos teóricos
  Formas de crédito
  Condiciones para la concesión del crédito
  La carta de petición del crédito
  La carta de contestación a la petición de un crédito
  9.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4
  Ejercicio 5

  U.D.10. Transporte
  10.1. Contenidos teóricos
  Transporte terrestre
  Transporte aéreo
  Transporte marítimo
  10.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4
  Ejercicio 5
  Ejercicio 6

  U.D.11. Seguros
  11.1. Contenidos teóricos
  Seguro por incendios
  Seguro por accidentes
  11.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4

  U.D.12. Asuntos diversos
  12.1. Contenidos teóricos
  El fax
  El correo electrónico
  Reservas de alojamiento
  Reservas de transportes
  Reuniones
  Formularios y sobres
  12.2. Práctica
  Ejercicio 1
  Ejercicio 2
  Ejercicio 3
  Ejercicio 4
  Ejercicio 5
 
  U.D.13. Audiciones y locuciones
  13.1. Atención al público
  Al teléfono
  Saludos
  Reservas en el hotel
  Indicar direcciones
  Concertar citas
  Quejas y disculpas
  Normas y consejos
  13.2. Diálogos
  Recibir visitas
  Citas con clientes
  Reservas
  Pedidos y pagos