Facebook
976 48 62 62
Grupo Integra Inicio

Cursos Destacados

Actualmente no existen cursos para la búsqueda realizada

Partners Formación

Efor Internet + Servicios Tecnológicos

Microsoft Learning Partner

Microsoft Learning Partner

 

Formación Elearning

Formación Elearning

Formatel


Centro Homologado

Qualitas
Grupo Integra

Descubre nuestros servicios de formación

INGLES PROFESIONAL PARA SERVICIOS DE RESTAURACION NIVEL II

Hostelería y turismo
Más información Duración: 64 Horas
Modalidad: Mixto
Objetivo general:

Ser capaces de atender en ingles a un cliente durante todo el servicio de restauración.

Objetivos específicos:

Requisitos:

Metodología:

Contenido del curso:

UNIDAD 1: Atención al cliente en inglés durante el servicio.

-Procedimientos de saludo, acomodo y despedida de cliente.

-Petición de la oferta gastronómica por parte del cliente.

-Prestacion del servicio de alimentos y bebidas.

-Facturación del servicio.

-Atención de quejas y reclamaciones.

UNIDAD 2: Asesoramiento al cliente en inglés sobre la oferta gastronómica e información general.

-Atención de demandas de información sobre la oferta gastronómica y precios de la misma.

-Interpretación de menús y recetas.

-Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos.

-Información de sistemas de cobro.

-Elaboración de listas de distribución de comensales en un evento o servicio especial de restauración.

-Confección de horarios del establecimiento.

-Información básica sobre eventos en restauración.

-Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos. Atención telefónica al cliente.

-Atención de demandas de información variada sobre el entorno.

-Redacción de documentos y comunicaciones sencillas para la gestión y promoción del establecimiento.

-Consulta de un manual sencillo de maquinaria, equipamiento o utensilio de la actividad de restauración.

 

Volver Atrás

Copyright © 2024 Izquierdo Formación - Desarrollo: Efor Internet + Servicios tecnológicos