GESTOR DE SISTEMAS DE CALIDAD

• Dar a conocer qué se entiende por Calidad y su relación con la satisfacción del cliente.
• Dotar a los alumnos de las capacidades y conocimientos de la norma ISO 9001:2008 para su posterior implantación en la empresa.
• Conocer los diferentes documentos que conforman la base de un Sistema de Calidad.
• Dotar a los alumnos de las técnicas y métodos que les permitan su reciclaje y adecuación para el desarrollo de una actividad profesional en relación con los conceptos avanzados de Gestión de la Calidad Total.
• Dar a conocer las técnicas y herramientas que puedan ayudar al alumno a mejorar la organización de la empresa y de sus procesos.
 

El curso se realiza con formación presencial constante. El desarrollo del curso está basado exposiciones teóricas y la realización de casos prácticos, indispensables para la asimilación de los conocimientos.

  U.D.1. Aspectos Generales de la Calidad
  1.1. Definición de Calidad
  1.2. Evolución histórica de la gestión de la calidad
  1.3. Principios básicos de la gestión

  U.D.2. Gestión por Procesos
  2.1. Introducción
  2.2. La Gestión por Procesos

  U.D.3. Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y Certificación de Sistemas
  3.1. Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 – Estructura y Apartados
  3.2. Proceso de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad
  3.3. Sistemas de Calidad específicos por sectores
 
  U.D.4. Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad
  4.1. Fases de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad
  4.2. Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad

  U.D.5. Auditorías Internas
  5.1. Las auditorías de la Calidad
  5.2. Fases de realización de una Auditoría

  U.D.6. Modelo de Gestión de Calidad Total
  6.1. Introducción al Modelo EFQM.
  6.2. Modelo EFQM: Criterios Agentes Facilitadotes
  6.3. Modelo EFQM: Criterios Resultado
  6.4. Proceso de autoevaluación según modelo EFQM

  U.D.7. Técnicas y Herramientas de control y mejora de los procesos
  7.1. Herramientas de control estadístico de los procesos
  7.2. Herramientas de mejora de procesos

  U.D.8. Responsabilidad Social Corporativa
  8.1. Introducción a la Responsabilidad Social como una nueva Herramienta de Gestión
  8.2. Herramientas de Comunicación
  8.3. Memorias de Sostenibilidad
  8.4. Indicadores de Actuación económica
  8.5. Indicadores de Actuación Ambiental
  8.6. Indicadores de Actuación Social

  U.D.9. Integración de Sistemas de Gestión
  9.1. Sistemas de Gestión Integrada
  9.2. Requisitos específicos del Sistema de Gestión Medioambiental
  9.3. Requisitos específicos del Sistema de Prevención