Estrategias de Dirección de Equipos de Trabajo

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Estrategias de Dirección de Equipos de Trabajo

Recursos Humanos

Más información Duración: 60 Horas
Modalidad: Teleformación

Objetivo general:

Conocer los tipos de grupos y las características de las mismas.
Descubrir la importancia del trabajo en equipo en las organizaciones humanas.
Saber utilizar el trabajo en equipo en las ocasiones en las que sea requerido como técnica para motivar, generar ideas, organizar, lograr objetivos…
Tomar conciencia del coordinador del grupo de trabajo. Incrementar la efectividad en lograr los objetivos planteados.
Mantener una relación de calidad en la interacción con las otras personas.
Emitir los comportamientos adecuados en una serie de situaciones concretas.
Saber interpretar correctamente la información que nos llega a través de los comunicados no verbales.
Eliminar las barreras de la comunicación relacionadas con el receptor a través de la escucha activa.
Transmitir eficazmente y eficientemente los mensajes de la estrategia y la política empresarial.
Conocer nuestro estilo de intervención sobre problemas para modificar o eliminar estrategias poco eficaces.
Analizar los problemas, conocer la naturaleza de sus causas, sus elementos clave, personas a las que implica y el entorno en el que surgen.
Identificar causas y proporcionar soluciones a través de una metodología bien estructurada que simplifique al máximo el proceso de toma de decisiones.
Fijar modos de acción que individualmente o en grupo, permita desarrollar un proceso efectivo de prevención y solución de problemas en cualquier nivel o actividad.

Objetivos específicos:

Requisitos:

Metodología:

Contenido del curso:

1.Comunicación interna en la empresa

1.1. La Comunicación Verbal
- El proceso de Comunicación
- Elementos que intervienen en la comunicación
- Esquema del proceso de la comunicación
- Objetivos de la Comunicación
- Barreras en la comunicación
- Reglas básicas para ser un buen emisor y receptor
- Tipos de comunicación
- Reglas básicas para una comunicación efectiva
- Funciones principales de la comunicacion oral
1.2. La Comunicación no verbal
- Concepto
- Funciones de la comunicación no verbal
- Clasificación de las conductas comunicativas no verbales
- Diferentes gestos
1.3. La Comunicación en la Empresa
- 1.3.1. Aspectos básicos
  - Cualidades de una buena comunicación
  - Objetivos de la Información
  - Tipos de Información
- 1.3.2. Comunicación Descendente
  - Razones para informar
  - Áreas de información
  - Cuestión de credibilidad
  - ¿Cuánta información?
  - ¿Cuándo?
  - Las barreras
  - La elección de los canales
  - La función de la línea jerárquica
- 1.3.3. Comunicación Ascendente
  - Las razones de la comunicación ascendente
  - Barreras
  - La función del mando inmediato
  - Los medios de la Comunicación Ascendente
- 1.3.4. Comunicación Horizontal
  - Factores que intervienen
- 1.3.5. Procesos de Información
  - Medios y canales de información a emplear en una organización
  - Gestionar la información. Búsqueda de utilidad.
  - El Manual de Organización
  - El Manual de procedimientos
  - Documentación generada
  - Reglas basicas a seguir
  - Presentación de la información: Gráficos.
  - Presentación de la información en grupo
1.4. Saber Escuchar
- La escucha
- Las fases de la escucha
- Las diez reglas del arte de escuchar
1.5. Asertividad: Expresión de elogios y críticas
- La asertividad
- Derechos asertivos
- Técnicas asertivas

2.Análisis de problemas y toma de decisiones
- 2.1. Planteamiento de la situación
  - Naturaleza de la toma de decisiones
  - Priorizar
  - ¿Cuál es el proceso?
- 2.2. Diagnóstico de causas
  - ¿Cuándo hay que tomar una decisión?
  - Seleccionar datos importantes
  - ¿Cuándo aparecen los problemas?
- 2.3. Establecimiento de objetivos
  - Establecer objetivos
- 2.4. Generación de alternativas
  - Concepto básico
  - Conceptos clave
  - Técnicas y métodos de apoyo para la generación de alternativas
- 2.5. Selección, implantación y evaluación de alternativas
  - Evaluación y selección de alternativas
  - El proceso de evaluación
  - Instrumentos útiles para la evaluación
  - Evaluación de riesgos
  - La selección o decisión final
  - La implantación

3.Trabajo en equipo
- 3.1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
  - Concepto
  - Factores críticos para el éxito del trabajo en equipo
  - Relaciones entre los miembros del equipo
  - Tipos de grupos de trabajo
  - Metodología
  - Ventajas e inconvenientes
- 3.2. Roles en el equipo
  - Roles
- 3.3. Fases del equipo
  - Etapas
- 3.4. Técnicas de dinamización y dirección de equipos
  - Motivación
  - Rejilla de valores
  - Recuerde
- 3.5. Aspectos a considerar
  - ¿Por qué fallan?
  - Conclusiones

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